Celesc inicia, nesta terça-feira, transição para o novo sistema comercial, o Conecte

A partir do dia 30 de abril até o dia 6 de maio, a Celesc estará passando por uma transição para seu novo sistema comercial, o Conecte. Durante esse período, o atendimento digital e nas lojas será realizado restritamente para permitir a migração dos dados necessários.

Durante essa fase de transição, os clientes poderão utilizar os canais digitais para comunicar falta de energia e solicitar segunda via da fatura. As 259 lojas da Celesc permanecerão abertas, porém os serviços estarão disponíveis parcialmente.

É importante ressaltar que qualquer solicitação feita durante esse intervalo só será efetivada a partir do dia 7 de maio, quando o novo sistema estará em pleno funcionamento.

No dia 6 de maio, não haverá atendimento por nenhum canal, para as equipes poderem se concentrar na migração do sistema.

Os clientes podem contar com os canais de atendimento telefônico da Celesc, que estarão disponíveis normalmente durante esse período.

Segundo o gerente do Departamento de Atendimento ao Cliente da Celesc, Mateus Silva Nascimento, a compreensão da sociedade é fundamental durante essa transição, e o pedido é para que, se possível, as pessoas deixem para fazer suas solicitações após o dia 7 de maio.

O diretor Comercial, Vitor Lopes Guimarães, destaca que o investimento no Conecte permitirá ao cliente acessar todos os serviços da Celesc de forma online, sem a necessidade de ir a uma loja física. No entanto, as lojas permanecerão abertas e à disposição da população.

Além disso, o novo sistema traz algumas novidades, como a opção de pagamento da fatura de energia via PIX e mudanças no visual da fatura, que passará a apresentar informações mais detalhadas.

Djair França, Gerente Celesc de Pomerode, reforça que essa semana de transição será desafiadora, mas necessária para modernizar o sistema da companhia. Ele pede a compreensão da comunidade e sugere que, se possível, evitem ir às lojas durante esse período, priorizando o atendimento a partir do dia 7 de maio.

Em resumo, a transição para o novo sistema Conecte trará benefícios aos clientes da Celesc, mas durante os dias 30 de abril a 6 de maio, o atendimento será restrito para permitir a migração adequada do sistema.

Por ASCOM | CELESC - João Petrazzini - Rádio Pomerode.